Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 8 avr. 2025
1. Acceptation des conditions
L'utilisation de la plateforme Zibee implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions d'utilisation. Tout utilisateur s'engage à respecter ces conditions lors de l'utilisation des services proposés.
2. Définition des utilisateurs
- Professionnel : Toute personne ou entité proposant des services domestiques sur la plateforme.
- Demandeur de services : Toute personne recherchant un professionnel pour un service domestique.
3. Création et gestion du compte
3.1. Inscription des professionnels
Lors de l'inscription sur Zibee, les professionnels doivent :
- Fournir des informations exactes et à jour sur leur identité, leurs compétences et leur géolocalisation.
- Accepter les présentes conditions d'utilisation.
3.2. Validation du compte
Pour garantir la fiabilité des services proposés : La plateforme peut demander des documents justificatifs supplémentaires (diplôme, certificats, pièce d'identité, documents juridique de l'entreprise). La plateforme peut organiser un entretien téléphonique r pour vérifier les informations et le sérieux du professionnel. Le compte du professionnel et ses services ne seront activés qu'après validation par l'équipe Zibee.
3.3. Engagement sur l'exactitude des informations
Les utilisateurs s'engagent à ne pas fournir de fausses informations. Toute falsification peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.
3.3. Suppression de compte
Un utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment. La plateforme se réserve également le droit de supprimer un compte en cas de violation des présentes conditions.
4. Utilisation de la plateforme
Les demandeurs de services (client) peuvent rechercher des professionnels et publier des annonces. Les professionnels peuvent créer un profil et proposer leurs services. Les clients et professionnels peuvent faire un dépôt d'appels d'offres qui ne sera visible que par les abonnées de la plateforme. Toute transaction entre utilisateurs doit respecter les règles établies par la plateforme.
5. Notation et alertes
5.1. Notation des professionnels
Les demandeurs de services peuvent évaluer les prestations pour assurer la qualité des services sur la plateforme.
5.2. Alertes
Les utilisateurs peuvent signaler :
- Non-exécution ou mauvaise exécution d'un service.
- Comportement inapproprié ou frauduleux.
- Fourniture de fausses informations.
- Tentative d'escroquerie ou demande de paiement hors plateforme.
- Contenu inapproprié ou frauduleux dans un profil ou une annonce.
L'administrateur se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d'alertes répétées ou justifiées.
6. Responsabilité et sécurité
Zibee est une plateforme de mise en relation et n'est pas responsable de l'exécution, de la qualité ou du résultat des prestations fournies par les utilisateurs. Chaque utilisateur est responsable de ses interactions et transactions. Toutefois Zibee s'efforce de renforcer la sécurité des données et la fiabilité des profils inscrits grâce à :
- Son système d'alerte,
- L'incitation à la performance,
- La notation des professionnels,
- Un processus de sélection rigoureux avant validation du compte.
7. Modification des conditions
Zibee se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via la plateforme.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse hello@zibee.pro ou au +228 90 024 090.